省市两级银行业保险业消费者权益保护服务中心成立

9月19日，由福建银保监局主办的“不忘初心、牢记使命”福建银行业保险业消费者权益保护工作推进会暨全省消费者权益保护服务中心成立大会在福州召开。会上，福建省银行业保险业消费者权益保护服务中心揭牌。

此次成立的消保中心是公益性金融纠纷第三方调解组织。按“1+8”的布局安排，全省(不含厦门)设立9家消保中心，其中，省消保中心除了承担福州辖区调处工作之外，还负责指导和协调7家设区市和平潭综合实验区消保中心业务工作。

消保中心成立后，将为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、转办投诉、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”纠纷调处服务;承接调解法院按照诉调对接机制转来的涉诉案件，协同公安、司法等部门开展纠纷多元调处工作;统计监测银行保险机构被投诉情况、纠纷调解情况等，分析预警消费投诉风险，并定期向银保监局报告等。

消保中心还设立了全省统一服务热线968133，接收全省咨询投诉并自动转接至相关市消保中心。据悉，消费者与银行保险机构发生消费纠纷，首先应当向银行保险机构投诉;消费者认为银行保险机构没有合理解决投诉的，可以向各消保中心咨询、投诉或申请调解。